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Foro de Alimentación

Que opinais de NAKU? alguien lo conoce?

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Moderadores: Damzel, sandrarf
Titulo: Que opinais de NAKU? alguien lo conoce?
beltxita

beltxita

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Publicado: Saturday 01 de August de 2015, 11:29
¿La práctica habitual es no indicar el porcentaje de ingredientes que utilizan o los ingredientes que utilizan?

Pues apaga y vámonos.....


Lo que suele ser habitual es no dar información por e-mail a un extraño más allá de la que ya dan en su web y envases.

Un saludo.


Creo que esto es según se mire..... ¿Todo el mundo es extraño entonces hasta que no es cliente? ¿debo comprar primero para poder solicitar información después?  Me da la sensación de que esto no funciona así.

En su web no aportan ningún tipo de información (o por lo menos, no la encuentro después de estar revisándola un buen rato). Lo único que hacen es criticar y arremeter contra cualquier otra empresa que no sea la suya propia, algo poco ético en mi opinión, pero vamos es solo mi opinión personal.

Si entras en la web de otra empresa que ofrezca algo similar, comida deshidratada para perros, como por ejemplo cookieswil,  puedes ver al detalle la composición completa (ingredientes, porcentajes e incluso kcal).





Eso si es ofrecer información. Y no hay que ser cliente ni tener miedo a que te roben la receta ni nada, simplemente es hacer lo que todo el mundo debería hacer, ser claro y conciso.

Mi pregunta sigue siendo la misma ¿alguien sabe donde está esta información por parte de Naku - Zaunk? porque ya he visto muchos vídeos explicando lo malo que son todos los demás, incluso tienen una comparativa gráfica en la que insinúan indiscretamente  que ofrecen un producto mejor que Orijen..... sin comentarios, una tabla bien manipulada a tu antojo pero sin ofrecer información alguna sobre sus composiciones, porcentajes, etc...



En fin, cada cual con su opinión...
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chimop99

Novato
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2 mensajes
Publicado: Tuesday 04 de August de 2015, 10:57
PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE

Después de mucho tiempo diciendo a todo el mundo cosas buenas de Zaunk me veo en la obligación de mentar también las cosas malas, en este caso en concreto la atención al cliente post incidencia. He tenido dos incidencias con ellos, y después de la primera he realizado un segundo pedido por que estoy satisfecho con el producto. El primer problema que tuve fue hace 1 mes realice el pedido sin complicaciones pero la entrega fue un autentico calvario, la compañía de transporte se burlo de mí colgándome el teléfono, mintiendo, teniéndome en casa esperando y dando largas sin realmente resolver el problema. El personal de Zaunk fue muy amable pero poco efectivo. Delegaron en el responsable de Seur Bilbao con quien estuve hablando muchas veces sin ningún éxito. Al final la comida llego 24 horas después de la entrega prevista .

 La segunda incidencia la he tenido este fin de semana y ha sido lo que ha agotado mi paciencia. Realice el pedido el 7/7 por la mañana y lo esperaba al día siguiente.  Pasado dos días de no saber nada consulté la pagina de Seur, donde decía destinatario desconocido!!! después de 10 pedidos estoy desconocido! Mi finca entera se ha vuelto invisible,  incomprensiblemente ya no saben donde vivo, me han borrado. Contacto con atención al cliente de Zaunk y muy amablemente como siempre me dicen que lo van a resolver y que al dia siguiente (viernes) me harán la entrega. Espero durante toda la mañana del viernes y ...... NADA!, así que  contacto de nuevo con Zaunk y me dicen que la entrega será por la tarde.   A las 16hrs me llaman de Seur para decirme que la entrega seria el lunes porque era muy tarde para hacer la entrega la misma tarde.  Inmediatamente llamo a Zaunk y me dicen muy AMABLEMENTE! que el lunes la entrega es muy tarde y que iban a autorizar la entrega el sábado por la mañana asumiendo ellos el recargo. Anulo mis planes del sábado por la mañana y ESPERO!....... a que no lleguen por supuesto. Nunca se supo, Nadie llamó, Nadie entregó.  

La entrega la han realizado esta mañana. Yo ya ni esperaba.... pero llegó. He contactado nuevamente con Zaunk para manifestar mi descontento, insatisfacción, disconformidad , etc. Me dicen que están muy disgustados por la manera en que han solucionado mi problema y que realmente me quieren compensar por los daños causados. Así que después de consultar con los jefes me llaman y me ofrecen 10€ en la hucha (vamos un descuento). Me he sentido humillado como cliente y les he dicho que los 10€ se los guarden donde consideren oportuno. No he vuelto a tener comunicación con ellos. Así que juzguen vosotros mismos y piensen si después de todo el tiempo, dinero en llamadas al 902 de seur y frustración sufrida 10€ euros son suficiente compensación. Es de risa.
 

Despues de todo lo contado hay que decir que se han vuelto a poner en contacto conmigo y que me han vuelto a pedir disculpas por la gestion del problema. Y me han mandado una caja de comida y dos sobres mas, asumiendo ellos los portes, ha llegado sin problemas y en 24h. La verdad que asi da gusto.
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beltxita

beltxita

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Publicado: Tuesday 04 de August de 2015, 18:07


Despues de todo lo contado hay que decir que se han vuelto a poner en contacto conmigo y que me han vuelto a pedir disculpas por la gestion del problema. Y me han mandado una caja de comida y dos sobres mas, asumiendo ellos los portes, ha llegado sin problemas y en 24h. La verdad que asi da gusto.


Que menos.... en fin, por lo menos todo parece haber terminado bien, me alegro por ti :).

Si no es mucho pedir ¿podrías poner una foto de la composición del producto que aparece en la caja? Porque parece que es secreto por lo visto y tengo bastante curiosidad.

Saludos!
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falco13

Novato
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1 mensajes
Publicado: Thursday 09 de June de 2016, 13:35
en su pagina web, bien claro pone:
Abre el paquete, pruébalo y si no quedas satisfecho te devolvemos el dinero.
pues bien, después de un pedido de una caja (no tienen muestras por tanto debes abrir la caja y uno de los paquetes que contiene la caja), pague 51,43 euros. sin embargo, mi perro no se comía le pienso, y mandé siguiendo las indicaciones de ZAUNK, toda la caja, tras su comprobación que todo estaba perfecto,  me dijeron que en un mes recibiría mi dinero (primera sorpresa porque no indican esta circunstancia en ningún lugar), y la segunda, que tras casi el mes de espera, he recibido 43,42 euros. les ha mandado varios mails (mas de 10) pidiendo una explicación y ni caso. a dia de hoy, mas de un mes después de pedir explicaciones siguen sin contestarme.
al que quiera probar sus productos, que tenga en cuenta esto.
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Raixa01

Raixa01

¡Adicto Total!
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4876 mensajes
Publicado: Thursday 09 de June de 2016, 21:11
Yo personalmente no lo conozco, pero si os interesa la opinión de un nutricionista.... es un hombre que apolla las dietas naturales, es decir BARF, darle pollo al perro como quien dijo por ahí es una pesima opción, es peor incluso que el más malo de los piensos,las diestas naturales son la mejor opción si se hacen bien, si las haces mal... puedes crearle problemas de salud muy graves al perro. Este hombre aconseja solo 2 piensos, que son orijen ( cosa que me hace pensar que sabe de lo que habla) y Naku, como complemento a la dieta natural.

El sarro no lo provoca la dieta humeda, los perros que comen barf apenas tienen sarro, es más por la composición de la saliva de cada perro, con el pienso al morder la comida si limpia más los dientes que Naku, ya que es comida "natural" pero no tiene chicha por donde morder, es todo picadillo, ahora bien, si le das un par de huesos crudos recreativos no tiene problema.

A mi un alimento que es apropiado para el consumo humano ya me dice mucho, y ya por eso os podeis imaginar el incremento enorme en el precio, no solo por los productos sino por el procesado, en transporte, el control sanitario... Quien lo pueda pagar es una excelente opción, y quien no, como se ha dicho, que trabaje un poco más y haga el la dieta barf, que sale mucha más barata pero no es para vagos XD
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perliua

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1 mensajes
Publicado: Friday 08 de July de 2016, 09:48
Mi humilde opinión es que es después de la comida casera, es la mejor alimentación para mi perra. Hace ya 2-3 años que come Naku y le encanta y sobretodo, le va de maravilla. Con el pienso se notaba que se lo comía por que no había remedio, se dejaba siempre algo, me costaba mucho controlarla de peso (esta estirilizada) y tenía estreñimiento o cacas muy secas, problemas de estómago ..etc
Desde que come Naku esta perfecta de peso, devora el plato, hace las cacas perfectas y del estómago genial.
Ahora le doy Naku Horizonte y estoy muy contenta. Es la variedad ideal para perros más mayores y es más suave.
Solo con informarse un poco de como y de que esta hecho el pienso, hay cosas que son de sentido común y dejas de darle.
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ofs

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789 mensajes
Publicado: Friday 08 de July de 2016, 10:20
Cuando lo probaron mis perros les encantaba, lo malo es el precio.
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YakoDandy

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2082 mensajes
Publicado: Friday 08 de July de 2016, 10:34
Cuando lo probaron mis perros les encantaba, lo malo es el precio.
. +1000 mis perros lo mismo,locos por Naku pero claro es imposible para mi alimentar exclusivamente con Naku a dos perros..es muy caro
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vmartinez

Novato
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2 mensajes
Publicado: Wednesday 30 de November de 2016, 22:50
Yo suelo comprar para mi perro esta muy sano.
Editado moderación: SPAM. Lee las normas, por favor.
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Pirurita

Pirurita

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798 mensajes
Publicado: Wednesday 30 de November de 2016, 23:06
Hola , Naku es el único "pienso" que mi ratonera comía con ganas  ¡¡ hasta rebañaba el cuenco !! , y aparte de lo "raro" que era verla comer  a gusto  , le sentaba muy bien , ni un problema gastrointestinal ,  el pelo espléndido , la perra en su peso y activa a pesar de sus años . Lo malo , el sarro , se le acumulaba a ojos vista , y el precio . Pero ella se lo merecía .
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Raixa01

Raixa01

¡Adicto Total!
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4876 mensajes
Publicado: Thursday 01 de December de 2016, 00:58
Pues he estado investigando lo y la verdad.... MAL muy decepcionante, los ingredientes son de primera calidad y están conservados de la mejor de las formas, el problema es la composicion....

Les mandé un correo y me han respondido que no me pueden decir el porcentaje de los ingredientes que es secreto, pero que de pollo lleva un 37%, me parece MUY POCA CARNE! si tuviera un 70-80% de carne me parecía una de las mejores opciones de alimento comercial, pero siendo solo un 37... No se lo daría ni regalado a mi perra.
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