| Titulo: Clínicas Veterinarias "Ad Qualitatem" |
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Publicado: Friday 06 de November de 2015, 11:40
 Pues bien, "Ad Qualitatem" es un sello de calidad, cuyo fin es mejorar la gestión empresarial a través de un modelo único y específicamente desarrollado para clínicas veterinarias (además también trabajan otras ramas como: hospitales, clínicas dentales y asociaciones de pacientes). Dicha herramienta, eficiente y en continua actualización, pretende un triple objetivo: 1. Reforzar la motivación y el compromiso laboral del centro. 2. Aumentar el grado de satisfacción del cliente. 3. Mejorar la imágen pública del establecimiento. (Fuente: Portalveterinaria.com) Además: La Fundación Ad Qualitatem es una organización sin ánimo de lucro, que pretende dar una respuesta a las necesidades que en materia de calidad y excelencia tienen las profesiones socio-sanitarias en España. La Fundación Ad Qualitatem ha sido creada en el año 2004 para la promoción y el desarrollo de la excelencia en la gestión de los profesionales socio-sanitarios, tanto en el ámbito de la actuación pública como privada. Así, su razón de ser radica en conseguir normalizar los sectores sanitarios mediante la elaboración de Normas que aporten valor añadido y garantía a la actividad profesional y asistencial del sector. La Fundación Ad Qualitatem realiza las siguientes actividades: - Elaboración de las normas y protocolos de calidad de las profesiones socio sanitarias. - La certificación y validación de las normas y sistemas de gestión así como de Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad. - La formación continuada de los profesionales sanitarios en Calidad y Excelencia. - Publicaciones técnicas y de divulgación sobre la Calidad y la Excelencia. - Organización y Participación en congresos y reuniones científicas sobre Calidad, Excelencia y gestión para profesionales. - Promoción de la publicación de referenciales técnicos. - Edición de premios relacionados con la Excelencia y la Calidad. - La colaboración con otras instituciones con las que se compartan todos o algunos de los fines de la fundación. - Formación de auditores y evaluadores de la excelencia y la calidad. (Fuente: Fundación AQ: http://www.fundaq.org/presentacion.php) Bueno pues con todo ello os dejo una lista de las Clínicas Veterinarias que hasta ahora han obtenido su sello AQ: - Hospital Veterinari Canis i Felis (Barcelona, Cataluña): http://www.canisifelis.com/ - Clínica Veterinaria Costa Brava (Palafrugell, Cataluña): http://www.bravavet.com/?lang=es - Clínica Veterinaria Sant Jorge (Ibiza, Baleares): http://www.clinicaveterinariasanjorge.com/clinica (también en Facebook) - Hospital Veterinari LAVRO (Granollers, Cataluña): http://www.lauro.cat/ - Clínica Veterinaria Animalia (Badalona, Cataluña): http://www.animaliabadalona.com/index.php/es - Clínica Veterinaria Pets (Vitoria, País Vasco): - - Clínica Veterinaria TEA Servicios Veterinarios (Pontevedra, Galicia): http://www.teaveterinarios.com/tea/index.php Que han estado en la lista y actualmente aparecen como "Suspendidos": - Clínica Veterinaria San Francisco (Comunidad Valenciana) - Hospital Veterinario La Flota (Región de Murcia): https://www.facebook.com/Hospital-Veterinario-La-Flota-125843050863281/ En fin espero que os sea de ayuda, yo ya llevo a los míos a un AQ y es una pasada: todo reformado, material completamente renovado, trato excelente, personal cualificado, gran oferta y sobretodo... precios totalmente competentes  PD: Siento si el post se repite, lo busqué no lo ví y me pareció que podría ser de gran ayuda  |
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Publicado: Friday 06 de November de 2015, 12:00
Buenas,Solo por puntualizar una cosa, y obviamente si querer contradecir nada de lo que has dicho, que me parece todo correcto... El tema de las certificaciones voluntarias, como pasa en cualquier negocio, es que cuestan dinero (y no es cualquier tontería). Obviamente tener una sello de calidad, implica que sigues unos protocolos establecidos, y disponen de instalaciones y material adecuados. Esto te lo certifica una empresa externa, y si cumples, te pone el sello. Todos los años te inspeccionan para ver que sigues cumpliendo, y si detectan algún fallo te suspenden temporalmente... pero... también te suspenden si dejas de pagarles (cosa normal claro). Lo que quiero decir con esto, es que hay muchas clínicas veterinarias que no tienen el sello porque simplemente han valorado el beneficio que podría suponerles frente al coste de tenerlo, y lo han descartado... Otras que están en suspensión, porque económicamente no les venía bien seguir pagando, y otras que han dejado de cumplir, o que nunca lo cumplían... Obviamente, tener el sello es una garantía de que lo hacen bien, pero hay muchas otras que no tienen sello y que pueden hacerlo incluso mejor... En Madrid también existe un sello de calidad que otorga el colegio de veterinarios... pero muy pocas clínicas consideren que compense... porque todavía no se valora mucho por los clientes... |
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| Titulo: Clínicas Veterinarias "Ad Qualitatem" |
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Publicado: Friday 06 de November de 2015, 12:59
Buenas, Totalmente de acuerdo con lo que dices, está claro que para obtener el sello "hacen falta billetes" como se suele decir, pero alguien como nosotros, que nos "recomendaron" una clínica en la que la veterinaria no sabía que había técnicas de esterilización "menos nocivas" que la castración, o donde la báscula (imprescindible si tienes que medicar al animal saber la dosis exacta) te oscila a cada respiración, o donde te vacunan al animal a diestro y siniestro y luego se dan cuenta de que es más jóven de lo que se suponía inicialmente, o donde nos dan el Milbemax mensual hasta el año y luego nos dicen otros veterinarios que eso es una "exageración", o donde preguntas si es normal tanto lagrimeo en los ojos y nos dices (a modo adivino y sin un examen pleno) que eso es conjuntivitis.... Pues yo, entre esa "clínica" por llamarlo de alguna manera y la AQ, me voy a la AQ pues, sin conocer las otras ya de por sí me da más confianza (sobretodo partiendo de la experiencia previa y más sabiendo que es la única que colabora "casi gratuitamente" con las protectoras de la zona y lo hace bien, porque según qué clínica al cobrar lo mínimo también hacen caso mínimo a las urgencias que provienen de dichos sitios...). En fin, soy consciente que lamentablemente en esta sociedad, todo se mueve por dinero y que, posiblemente dichos sellos también sea así y que, muchas clínicas menos "pudientes" lo hagan igual o mejor y nunca lleguen a tener dicho distintivo pero, cuando el boca a boca no sirve, o no te gusta el trato recibido en las clínicas que te han "recomendado", a veces fijarte en el distintivo puede ayudar a decidir o dar el paso al cambio. Además de ser una manera de que se potencien los distintivos en estos sitios, lo cual puede ser de gran ayuda al cliente y a la propia clínica al promover su renovación constante. Muchas gracias por el aporte y esperemos que en breve, estos distintivos se den sin "previo pago" a quienes realmente lo merezcan por su labor, trato, formación, equipamiento... Solo quería publicarlo por si alguien se encontraba en las mismas que nosotros y quería una "ayuda extra" para seleccionar un buen veterinario a sabiendas que tendrá la formación, equipo y material adecuados para atender a nuestros peludos lo mejor posible.  |
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Publicado: Friday 06 de November de 2015, 13:25
Y yo también estoy totalmente de acuerdo contigo Nahoki. Solo lo puntualizaba para que alguien que no lo vea en su clínica no crea que es que no cumple con todo eso...Sinceramente creo, que lo más importante a la hora de elegir clínica veterinaria, es la confianza que te dé el profesional que te atiende. A veces te da más confianza un veterinario de una clínica pequeña, sin tanto material (rayos, ecos y demás) que otro que tiene todo eso pero no lo usa como debe... Yo lo he experimentado como cliente y como profesional... he estado en clínicas donde parecía que el único objetivo era amortizar el equipo (y perro que entra por la puerta, perro que se lleva radiografía), y al revés... Y el que no tiene maquina de rayos, si es buen profesional, en cuanto vea que es necesario te mandará donde te la hagan... y normalmente, el buen profesional de la clínica donde sí tienen rayos, le devolverá el caso al veterinario de origen... Obviamente, si no estás contento con tu clínica o tu veterinario y quieres cambiar, puedes valorar positivamente que tengan ese sello. Porque al menos sabes que las cosas las hacen como se deben hacer de manera general... |
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Publicado: Friday 06 de November de 2015, 13:34
Y yo también estoy totalmente de acuerdo contigo Nahoki. Solo lo puntualizaba para que alguien que no lo vea en su clínica no crea que es que no cumple con todo eso... Totalmente de acuerdo, simplemente lo ponía como "artículo de interés", aunque está claro que lo importante es "el profesional" en sí y no tanto su entorno. Aunque también te digo, que donde íbamos antes, mucho título y ya ves... hay de todo en las viñas del señor. La verdad es que lo que mes ha movido a publicar dicho artículo es por si alguien no sabe qué clínica elegir (como nos pasó a nosotros, que cada cual recomendaba una diferente y malmetía en las otras) o no hay ninguna que le dé plena confianza, mi experiencia personal con una AQ ha sido fabulosa y la recomiendo, por eso me pareció interesante colgarlo aquí por si a alguien le podía servir (y la verdad, pensaba que siendo AQ me cobrarían más y al contrario, hasta me cobran menos que donde íbamos antes y por suerte, no son de los que no hacen ninguna prueba ni "hacen pruebas porque sí"). Muchas gracias por tu aporte, muy interesante la verdad y da mucho que pensar. Saludos  |
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