Problemas con Iberpet

Yo no he comprado más de 6 veces en esa web, pero nunca tuve problema.
De todas formas, hiciste el pedido el día 29 de Agosto, pero el dinero se descontó de tu cuenta el 2 de Septiembre (doy por hecho que no pagaste con la tarjeta).

Cuando no pagas con tarjeta, suele tardar mucho más, ya que el pago con tarjeta es al momento.
Ellos tardaron 4 días en recibir el dinero, y obviamente, hasta que no reciben el dinero no pueden enviar el pedido, así que empieza a contar días desde ese momento, solo han pasado dos, quizás te llegue mañana.

Yo dejé de pedir a ese sitio porque, aunque tenía los mejores precios, tenía un montón de problemas con la empresa de transporte, Envialia. Pedidos que no llegaban, llegaban a medias, etc. Vamos, fatal.

Silverfox dijo:

Yo dejé de pedir a ese sitio porque, aunque tenía los mejores precios, tenía un montón de problemas con la empresa de transporte, Envialia. Pedidos que no llegaban, llegaban a medias, etc. Vamos, fatal.

Sí.. hace un par de años que trabajan con Redyser y va super bien, al menos mucho mejor que la anterior. ..

La verdad que yo llevo comprando ahí prácticamente todo, como poco un pedido al mes, durante los últimos 6 años, y ni un sólo pedido me ha dado problemas y siempre que he escrito me contestan en un tiempo prudencial y todo genial.

Seguramente, vamos, me juego lo que sea a que el problema es de la empresa de transporte, pero seguro que te contestan Akarioka en algún momento. Más que nada porque yo pedí 2 sacos de Acana el lunes por la mañana y el martes ya los tenía aquí, quiero decir, que funcionando están.

Silverfox dijo:

Yo dejé de pedir a ese sitio porque, aunque tenía los mejores precios, tenía un montón de problemas con la empresa de transporte, Envialia. Pedidos que no llegaban, llegaban a medias, etc. Vamos, fatal.

Sí.. hace un par de años que trabajan con Redyser y va super bien, al menos mucho mejor que la anterior. ..

La verdad que yo llevo comprando ahí prácticamente todo, como poco un pedido al mes, durante los últimos 6 años, y ni un sólo pedido me ha dado problemas y siempre que he escrito me contestan en un tiempo prudencial y todo genial.

Seguramente, vamos, me juego lo que sea a que el problema es de la empresa de transporte, pero seguro que te contestan Akarioka en algún momento. Más que nada porque yo pedí 2 sacos de Acana el lunes por la mañana y el martes ya los tenía aquí, quiero decir, que funcionando están.

No sabía donde podía poner este mensaje, así que lo siento mucho si es el sitio equivocado.

El día 29 de Agosto (jueves) pedí a Iberpet sacos de pienso Acana para mi perro, el pedido no ha llegado todavía ni en mi cuenta en la página me pone nada sobre el pedido, sin embargo sí se ha tramitado el cobro (el 2 de Septiembre se descontó de la cuenta del banco).
Mandé un mensaje ayer al ver que el pedido no venía, como no respondieron hoy he llamado al teléfono que está en la página, pero no lo cogieron y saltó el buzón...
¿A alguien le ha pasado? ¿Qué debería hacer? Es la primera vez que me ocurre esto al comprar por Internet.

Aparte de eso, el pienso está agotado casí completamente (le da para la toma de mañana por la mañana), así que si no llega por la tarde me tocará ir a comprar otro pienso, ya que aquí no venden ese... Se que el cambio brusco de pienso no es bueno, pero no se que otra cosa hacer. Si lo alimento con carne por la tarde pasará algo? Solamente le he dado carne cruda 2 ó 3 veces en 8 años.

Yo he comprado por primera vez por que los precios eran muy buenos, pero me llegó la mitad del pedido y no hay forma de contactar con ellos. Han pasado ya días, si no lo solucionan desde luego no la recomiendo para nada una atención pésima (mejor dicho inexistente) y no se hacen cargo si algo sale mal.