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Publicado: Saturday 14 de May de 2011, 23:23
Hace unos días he realizado un pedido de pienso a TELEPIENSO de:1 saco de 15 kilos de pienso MEDIUM JUNIOR1 saco de 4 kilos de pienso MEDIUM JUNIORMe vienen perfectamente envueltos en una caja grande de cartón mas los embalajes de los piensos.ç¿ Esto debería sumar 19 kilos mas los embalajes.Pues bien mirar mas a abajo el peso del envió ( este dato es de la empresa de transporte y yo no tengo nada que ver. 18,62 con los embalajes.¿ Donde esta el pienso que he pagado.Abajo los correos entre telepienso y yo, la reclamación a Royal Canin no ha sido respondida.EL PAQUETE DE 15 KILOS PESA 15,10 KILOSEL DE 4 KILOS VIENE ABIERTO Y FALTA EL PIENSO.Por favor esto debemos mirarlo todos, el precio del kilo es caro para que encima nos falte.Fecha de Recogida: 11/05/2011Número Envío: 37630608281Numero Ref. Propio del Cliente: 1919Peso: 18.62 kgProducto: Business-ParcelHistóricoFecha + Hora Delegación GLS Responsable Num Estado Estado12/05/2011 19:05 ES3600 Cerdanyola del Valles, España 8.0 Almacenado12/05/2011 16:04 ES3600 Cerdanyola del Valles, España 4.40 No entregado destinatario ausente12/05/2011 07:57 ES3600 Cerdanyola del Valles, España 11.0 En reparto vehículo GLS12/05/2011 06:30 ES3600 Cerdanyola del Valles, España 2.0 Llegada11/05/2011 18:42 ES3700 Coslada (Madrid), España 2.0 Llegada11/05/2011 00:00 ES3700 Coslada (Madrid), España 0.100 Datos transferidos a sistema GLS por transmisiónAun no lo he recibido, pero se trata de 2 sacos, 1 de 15 Kg y otro de 4 Kg.Lo pesare en la bascula de casa. En caso de que el peso no sea el publicitado, que hago:1º Lo llevo a la oficina del consumidor, sin abrir, para que se pesen.2º Los devuelvo y hacéis las gestiones vosotros, notificando me los resultados,Respecto al peso de las empresas logísticas, te he de indicar que yo trabajo en este tema, y lo que entra dentro de un avión como mercancía. Nunca es orientativo, ya que las empresas de aerolíneas, cobran y mucho por el peso.Espero tu contestación, para saber que hacer.En este problema, el único responsable y lo se, Es Royal Canin y nunca telepienso, quiero que lo sepas, por lo que de denunciar publicidad engañosa + capacidad inadecuada, la haré sobre esta empresa y no sobre vosotros.Gracias por adelantado.He recibido los 2 sacos de pienso en casa.El de 15 kilos, pesa 15,120 kg y desgraciadamente el de 4 kilos esta abierto por la parte superior, y pesa 3,50kgEl peso del de 4 kilos es aproximado, ya que la bascula de casa no pesa 4 kgLo que he tenido que hacer es pesar primero el de 15 y después los 2.Pero el problema esta claro es el envase abierto.Al tratarse de un regalo ¿? lo voy a olvidar, Pero por favor, que no vuelva a pasar, porque todo lo que lucháis para vender, el enviar ( y no es por que la caja este mal, porque el embalaje es perfecto).Esto ha salido de vuestros almacenes abierto.En fin, la perfección no existe, pero al precio que esta el pienso fastidia y mucho.SaludosRespuesta de TELEPIENSO:Hola Ferran,ha salido del almacen de Royal Canin abierto. nosotros hacemos lo que se llama Drop Shipping, con lo que tu recibes la mercancía directa de la nave de Royal Canines la primera vez que esto ocurre. dínos si quieres que abramos una reclamación a Royal Canin.saludosMi respuesta:Si vosotros no sois los responsables.ADELANTE.Por mi parte también voy a entrar en la WEB de Royal, y voy a realizar la reclamación oportuna.Por otra parte, comunicarles como clientes importantes que sois de ellos, que este tipo de incidencias repercuten sobre el que vende y no sobre el producto, mi perro solo come esta marca, pero pienso que Internet es un buen medio de comunicar si no os hacen caso, la vergüenza de esta marca.Pero bueno no avancemos los nada, yo solo reclamo lo que he pagado, 400 gr de pienso.A vuestro nivel, no se que hacer, yo por que ya he comprado mas veces, pero si hubiese sido en la primera compra, no os quiero contar la imagen que me hubieseis dado.Por favor tenerme comunicado, por que yo ya me he quejado a ellos. |
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