No recuerdo mi contraseña No estás registrado? Regístrate
Foro de Compra - Venta - Cambio

Garantía

Página: 1 de 2
Moderadores: Damzel, sandrarf
Titulo: Garantía
Sin foto

ARESA12

Aprendiz
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
10 mensajes
Publicado: sábado 28 de enero de 2017, 22:20
Buenas noches

Tengo un problema y necesito ayuda. Hace 7 meses compre un perro de raza Pomerania  al llevarlo a la peluquera me comento que el perro era prognata, estuve informándome sobre esto en foros y paginas de internet y decidí ir a comentárselo al criado, le comento que el perro es prognata que podía observar como la mandíbula inferior la tenia mas desplazada que la superior, el criador me dice que si le llevo un informe donde ponga que es prognata me daría un perro, fui a una veterinaria y me dijo que mi perro era prognata ( no hizo falta realizar ningún estudio para ver los mm, le basto con verlo) ésta me realiza un informe y ademas yo decidí ir al veterinario al que lo lleve cuando lo compre y al que le puso las primeras vacunas ( un veterinario al que me envío el criador) este me dice que si que tiene un prognatismo y que me realizaría un informe, que le diera unos días para poder redactarlo con propiedad, al cabo de 2 semanas recibo un informe en el que lo único que decía es que el perro estaba en perfecto estado y que se le iba unos mm pero que no le impedía comer ( a todo esto era un informe hecho en word, sin firma, sello, NADA) decido ir al criador únicamente con el informe de la otra veterinaria y el criador me informa que el veterinario ya se había puesto en contacto con el y que este veterinario es un "asalariado" suyo. Me dice que me da un BONO de 150€ para gastar en su tienda en lo que yo quiera, yo le digo que  la garantía dice que se dará otro perro de similares características en caso de defecto o enfermedades congénitas y le "reclamo" eso ya que mi perro no iba a poder tener descendencia a lo que me contesta que si quiero otro debo de darle el mío. Evidentemente, yo a mi perro NO lo voy a entregar a nadie.
Mi pregunta es.. ¿Que opciones tengo?
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
CMV

CMV

¡Adicto!
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
607 mensajes
Publicado: sábado 28 de enero de 2017, 23:01
Lee bien el contrato, los CRIADEROS normalmente cambian al perro pero debes devolver el que tú tienes.

Dentro de lo malo has tenido suerte, aprovecha el bono o intenta sacarle más cantidad, pero no le aceptes otro perro si no quieres pasar por lo mismo o peor.
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
Damzel

Damzel

Moderador
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
14049 mensajes
Publicado: sábado 28 de enero de 2017, 23:06
Por si sirve en este asunto:

http://www.perros.com/foros/general/compra-venta-cambio/denuncia-ocu.html

http://www.todoperros.com/foros/viewtopic.php?f=10&t=1222358

Lo primero es ir a dos veterinarios que certifiquen que el perro tiene esas desviaciones del standar y esos problemas genéticos. Después ir a la tienda y exponenles el caso... normalmente te ofrecerán cambiar ese animal por otro, una vez que vea los certificados veterinarios.

Én este punto es importante destacar lo siguiente: ¿tu amigo quiere quedarse con el cachorro que tiene actualmente, o prefiere que se lo quede la tienda?. Si fuera el primer caso, entonces es necesario denunciar a la tienda aunque te proponga el cambio.

El modo adecuado de denunciar es, en primer lugar denuncia en comisaría y ante la OCU, después solicitar al Juzgado un "Arbitraje", este término recoge los juicios gratuitos (sin cargos para tí) donde no es necesario tener un abogado para ir y son vinvulantes... esto quiere decir, que si el Juez determina que tienes razón puedes solicitar quedarte con el cachorro y que la tienda te dé otro con similares características. Los arbitrajes son voluntarios (si la tienda no quiere ir, no tiene porqué hacerlo), por lo tanto las tiendas suelen rechazar esta opción.

Después, cuando la tienda no acepte tu "arbitraje", debes solicitar una Vista Oral, que también es gratuita para tí y tampoco es necesario abogado. Por norma general, en una Vista Oral, el Juez entenderá que es su palabra contra la tuya, apoyada por los testimonios de dos veterinarios; ésto y el hecho de que se haya negado a ir voluntariamente al arbitraje, ace que el Juez en la mayoría de los casos otorgue la duda de veracidad al demandante, con lo cual te quedarás con el cachorro y tendrá que buscarte otro sin esas taras.

Este es el procedimiento adecuado para la denuncia a una tienda, y la denuncia la puedes hacer por estafa, apoyándote en todos los documentos que tengas: recibo de compra, certificado de la tienda, validez del pedigreé (si lo tiene), etc.

Si quieres más información, pregúnta lo que quieras a ver si conozco algo al respecto.

Un Saludo y no te pienses la denuncia, ya que es tu derecho como consumidor, además de ser un ciudadano estafado, ya que has pagado por un animal saludable y te han dado un cachorro enfermo y casi adulto... es como (y las comparaciones son odiosas) si compras un burro de carga en un establo que te garantiza que es muy dócil y resulta que te vende un burro cojo e indomable....



Con el mismo procedimiento anterior, puedes exponer al Juez que se han visto alterados y violados tus valores morales y por tanto solicitas una indemnización y quedarte con el ejemplar para su cuidado y custodia.

Y Juez puede declarar que la tienda ha intentado estafarte, dándote un animal enfermo genéticamente y cuando te has encariñado con él, están seguros de que no emprenderas vías legales para su denuncia. Por tanto, ha obrado de mala fe o con dolo, y ello inplica una estafe en toda regla (que por otro lado es lo que, según me cuentas, ha ocurrido)... por tanto, yo veo la denuncia muy factible... pero no olvides seguir los trámites indicados. Si no solicitas el arbitraje, podría ser tu palabra contra la suya en la vista oral.


Se me olvidó decirte ayer, que guardes todas las facturas del vet. y de los controles y demás que hayan tenido que hacerle al perro, porque esos gastos también los puedes reclamar por vía administrativa.



Ah, la denuncia al seprona NO DEBE HACERSE POR INTERNET:

http://animales-melotxu.webcindario.com/SUCESOS/importacion-perros-paises-del-este-Espania.htm

RESPUESTA del SEPRONA / CÓMO DENUNCIAR ESTOS CASOS!!!
DENUNCIA PERROS ENFERMOS COMPRADOS EN HUNGRÍA PARA VENDERLOS EN ESPAÑA

----- Original Message -----
From: seprona seprona@guardiacivil.org
To: melotxu@telefonica.net
Sent: Thursday, January 18, 2007 4:32 PM
 Re: DENUNCIA PERROS ENFERMOS COMPRADOS EN HUNGRÍA PARA VENDERLOS EN ESPAÑA

 
Estimado señor:
 
Acusamos recibo de su correo electrónico, el cual ha sido remitido al Departamento competente al objeto de que analice la información que nos facilita.
 
En relación con la consulta que nos hace en el mismo y  mediante los datos que nos aporta, le informamos que los hechos descritos podrían considerarse una infracción penal, por lo que es perfectamente denunciable por vía judicial,  en cualquier Cuartel de la Guardia Civil, Comisaría del Cuerpo Nacional de Policía o en el Juzgado de Instrucción de Guardia al que corresponda el partido judicial que incluya la localidad en la que reside. Remitidos por correo electrónico NO TIENEN VALOR DE DENUNCIA FORMAL y los datos son tratados exclusivamente a efectos informativos.
 
Si decide presentar denuncia en un Cuartel de la Guardia Civil, podrá utilizar alguno de los modelos que aquí le facilitamos, debiéndolos entregar debidamente cumplimentados, firmados y datados.
 
Descargar modelo denuncia:  http://www.guardiacivil.es/telematicos/modelos.htm
 
Aprovechamos la ocasión para saludarle, quedando a su disposición para cualquier información que desee relativa a esta Institución.

Atentamente,
Dirección General de la Guardia Civil
Oficina de Información y Atención al Ciudadano
sugerencias@guardiacivil.org
Teléfono: 900 101 062
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía

Capablanca

Antiguo Usuario
Publicado: domingo 29 de enero de 2017, 00:59
Yo creo que el de la tienda se está marcando un farol no creo que quiera un perro casi adulto, está claro que quiere negociar por la oferta del bono, y como sabe o imagina que no te vas a deshacer del perro se ha marcado eso.
Por otra parte y al ser una tara visible no sé hasta qué punto puedes reclamar, no lo sé.

Dile lo que piensas hacer a ver que cara pone, y con la cara ya decides que hacer.

PD. Doy por hecho que los perros son suyos y no del este.
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
Sin foto

Murguen

¡Adicto Total!
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
1326 mensajes
Publicado: domingo 29 de enero de 2017, 09:24
Yo conozco un par de perros con prognatismo y los dos criadores dijeron que al ser un defecto que se va viendo conla edad (??) y que con dos meses no se les notaba que no cubrian absolutamente nada, que es como si al cambiar la boca le hubiesen salido todos los dientes torcidos.

A mi se me murió una perra de cachorra por una emfermedad congenita y obviamente estando muerta no podia devolverla, pero el criador ya me dijo que ajo y agua, que si queria me daba otro cachorro que era lo que ponía en el contrato, si había enfermedad hacer un cambio. Hablando con abogados me dijeron que legalmente los perros son un objeto de compra-venta más, y pueden hacer sin problema lo lo del cambio.
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
Sin foto

ARESA12

Aprendiz
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
10 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 08:06
Damzel, para todo eso debo haber puesto una hoja de reclamaciones en el local o con ir al consumidor es suficiente y ellos lo comunican ?
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
CMV

CMV

¡Adicto!
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
607 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 09:52
Insisto en que deberías volver a leerte el contrato de compra.
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
Sin foto

ARESA12

Aprendiz
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
10 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 12:15
Evidentemente antes de ir al criador fui a un par de veterinarios y me leí el contrato varias veces, aparte de documentarme por internet sobre este tema. El me vendió el perro sabiendo que tenía dicho problema.
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
CMV

CMV

¡Adicto!
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
607 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 12:28
Me refiero a que especifica si sucede esto.
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
Sin foto

ARESA12

Aprendiz
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
10 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 13:11
Reposición en teoría  ... pero no voy a  dar a mi perro después de 8 meses. También he leído que deben dártelo con microchip. No sé hasta qué punto estAn obligados a esto, pero a mí perro selo puse yo.
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
SUKAS

SUKAS

¡Adicto Total!
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
1669 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 14:32
Reposición en teoría  ... pero no voy a  dar a mi perro después de 8 meses. También he leído que deben dártelo con microchip. No sé hasta qué punto estAn obligados a esto, pero a mí perro selo puse yo.


¿En la primera revisión con vuestro veterinario no le vio los dientes? Te lo comento porque cuando llevamos a la perrita por primera vez a nuestro veterinario la reviso de arriba a abajo.

Bajo mi punto de vista, aunque consiguieras que te de otro cachorro sin devolver el tuyo  NO le cogería otro. Si quieres dedicarte a la cria busca un CRIADOR serio/respetable/fiable y hazte con otro cachorro.
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
Sin foto

ARESA12

Aprendiz
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
10 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 16:59
La primera revisión fue en en veterinario que ellos me mandaron, el cual fui después me dijo que si que tenía ese problema pero al criador le mando un informe como que no pasa nada .
No es que quiera dedicarme a la cría (y evidentemente a este no le compro ni agua para el perro) pero tampoco quiero que se ría de nadie. Además de que aunque quisiera criar con mi perro no "podría"  y me molesta no poder tener opción de que tenga descendencia.
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
CyC2009

CyC2009

¡Adicto Total!
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
2893 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 17:03
¿De que criador es? Reemplazo del defectuoso, ir a su veterinario, bono...
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
Sin foto

ARESA12

Aprendiz
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
10 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 18:10
Te suena de algo ?? Se supone que al comprarlo tenemos una revisión gratuita y al llevarlo a ese veterinario té cubre garantía de 15 días por enfermedades viricas por ese motivo a el le dije que de el informe  su veterinario no me fiaba por qué al fin y al cabo el le paga.
Centro canino torre jurado en Naquera (Valencia)
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
SUKAS

SUKAS

¡Adicto Total!
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
1669 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 18:28

Centro canino torre jurado en Naquera (Valencia)


Multicriadero  
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
kidra

kidra

Quiero ser Adicto
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
39 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 19:01

Centro canino torre jurado en Naquera (Valencia)


Multicriadero  


Según tengo entendido es multicriadero, pero sus Pomerania compiten o eso dice él.
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
Damzel

Damzel

Moderador
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
14049 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 19:11
Damzel, para todo eso debo haber puesto una hoja de reclamaciones en el local o con ir al consumidor es suficiente y ellos lo comunican ?


Te dejo esta información extraída de la web de la Generalitat Valenciana http://www.indi.gva.es/web/consumo/presentacion-de-reclamaciones-y-quejas

Añadir que es conveniente dejar constancia de todo lo que se envíe y hable por escrito, incluyendo el primer intento de acuerdo amistoso, y poner plazos de respuesta.

Un saludo.
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
Aizagora

Aizagora

Casi Adicto
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
143 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 19:45
Te suena de algo ?? Se supone que al comprarlo tenemos una revisión gratuita y al llevarlo a ese veterinario té cubre garantía de 15 días por enfermedades viricas por ese motivo a el le dije que de el informe  su veterinario no me fiaba por qué al fin y al cabo el le paga.
Centro canino torre jurado en Naquera (Valencia)


Seguramente preguntaba porque se imaginaría que no era un criador serio, si no un criadero o multicriadero; ya que suelen seguir ese patrón todos. Con la cantidad de razas con las que trabajan, fijo que traen animales del Este.
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
CyC2009

CyC2009

¡Adicto Total!
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
2893 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 21:26
Eso no es un criador, es un multicriadero. Llámenos a las cosas por su nombre. Hasta ellos lo dicen, criadero. En fin, llegas alli ves perros a montones, y... No sigo porque me vanean. Por no decir que los perros con los que cría, o al menos los que aparecen en su web están un tanto deformes y raros. Esos los que aparecen en las fotos
Poco vas a conseguir reclamando. Tendrás suerte si te devuelven el dinero. A y suerte has tenido que el perro a llegado a los 7 meses
 No se te ocurra volver a comprar en un sitio así
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
CMV

CMV

¡Adicto!
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
607 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 21:38
Hablando claro, a efectos legales tu perro es un objeto. En el contrato pone que si éste tiene algún defecto, se cambiará por otro, él no está incumpliendo nada.
Denunciar mensaje Citar
Titulo: Garantía
kidra

kidra

Quiero ser Adicto
PuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuaciónPuntuación
39 mensajes
Publicado: lunes 30 de enero de 2017, 21:43
Intenta negociar una cantidad más alta, si no, poniendo tu experiencia en los foros...
Denunciar mensaje Citar


conectados
Usuarios conectados
Tenemos 553 usuarios conectados. 553 invitados y 0 miembro/s:

Copyright © 1997-2015 Perros.com - Todos los derechos reservados
Publicidad en Perros.com| |Aviso Legal|Política de privacidad|Condiciones de uso

Ver sitio web completo